Politique de confidentialité du parcours d’achat
Panier et session
Pour fonctionner, le site utilise des identifiants de session afin de conserver votre panier, maintenir votre connexion et protéger le processus de commande contre les usages abusifs.
Informations collectées à chaque étape
Lors du passage en caisse, nous collectons les informations de livraison et de facturation, ainsi que les choix de transport et de paiement. Des données techniques (adresse IP, logs) peuvent être enregistrées pour la sécurité.
Utilisation des informations de livraison
Les informations de livraison sont utilisées pour préparer le colis, transmettre les données nécessaires aux transporteurs, et fournir le suivi. Pour certaines destinations, des informations peuvent être utilisées à des fins de déclaration douanière.
Utilisation des informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le CVV. Nous pouvons conserver des identifiants techniques (jetons) et la confirmation de transaction.
Protection des numéros de carte et du CVV
Les données de carte sont transmises via des connexions chiffrées et traitées dans des environnements sécurisés des prestataires. La tokenisation réduit la présence de données sensibles sur nos systèmes.
Protection des coordonnées
Les adresses, e-mail et téléphone sont stockés de façon sécurisée, avec accès restreint. Ils sont utilisés pour le suivi de commande, la livraison, la gestion des retours et l’assistance liée à votre achat.
Prévention de fraude
Des contrôles peuvent vérifier la cohérence d’une commande (adresse, appareil, historique) afin de limiter les transactions frauduleuses. Des vérifications additionnelles peuvent être demandées selon le niveau de risque.
Conservation
Les informations liées à la commande sont conservées le temps nécessaire à l’exécution, aux retours, aux garanties et aux obligations applicables. Les données techniques sont conservées pour la sécurité et l’amélioration du service.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque applicable, et gérer les cookies via votre navigateur.